잉크젯 프린터에서 흑백(그레이스케일)으로만 인쇄되는 문제

흑백(그레이스케일)으로만 인쇄되는 문제는 소프트웨어 설정 또는 오류 때문에 발생할 수도 있고, 프린터의 소모품 상태와 설정 때문에 발생할 수도 있습니다.

해결 방법

1. [함수 주소 보호 결함…] 오류 때문에 흑백(그레이스케일)으로만 인쇄될 수 있습니다.

프린터 속성, 또는 인쇄 기본 설정을 눌렀을 때 [함수 주소 보호 결함…] 오류가 나타나면 흑백(그레이스케일)으로만 인쇄될 뿐만 아니라, 양면 인쇄 등 고급 인쇄 기능도 사용할 수 없는 문제가 발생할 수 있습니다.

[함수 주소 보호 결함을 일으켰습니다.] 문제 해결 방법

【보기】

2. 인쇄 기본 설정에서 흑백(그레이스케일) 모드를 설정했을 수 있습니다.

3. 이미 컬러 모드가 설정되어 있다면 고품질 그레이스케일을 설정했을 수 있습니다.

용지 품질에서 고급을 누릅니다.

그레이스케일로 인쇄에서 고품질 그레이스케일을 끄기로 변경합니다.

4. 단일 카트리지 모드로 인쇄될 수 있습니다.

일부 프린터는 카트리지 하나만 설치하고 단일 카트리지 모드로 인쇄할 수 있습니다. 카트리지 액세스 도어를 열고 검정 카트리지만 설치되었는지 확인합니다.

잉크젯 프린터-단일 카트리지 모드 설정 방법과 주의 사항

【보기】

5. 누락된 카트리지가 없다면 컬러 카트리지 인식 오류일 수 있습니다.

새 카트리지라면 노즐과 접촉부를 보호하는 필름(테이프)을 제거했는지 확인합니다.

잉크 카트리지의 전기 접촉부(회로 판)와 프린터 내부(캐리지) 전기 접촉부를 청소합니다.

상세한 내용은 잉크 카트리지 교체 방법을 참고합니다.

잉크 카트리지 교체 방법

【보기】

프린터 내부(캐리지)의 전기 접촉부가 오염되었거나 또는 손상(부식)된 상태라면 HP 공인 서비스 센터를 통해 제품 점검 및 수리를 진행해야 합니다.

6. 컬러 잉크 잔여량이 부족할 수 있습니다.

분리형과 혼합형 카트리지를 사용하는 프린터(Officejet Pro 8600, 8640,8710, 8720등…)는 컬러 잉크 잔여량이 부족할 때 흑백 모드를 자동으로 실행하게 됩니다.

분리형과 혼합형 카트리지를 사용하는 프린터에서 이 기능은 사용자가 직접 제어할 수 없으며, 매번 잉크 잔여량이 부족할 때 마다 실행되는 것도 아닙니다. 흑백 모드로 인쇄할 수 있는 페이지 수는 제한되어 있으며 프린트 헤드에 남아 있는 잉크 량이 보습과 냉각 역할을 더 이상 진행할 수 없다면 새 카트리지로 교체하기 전 까지 인쇄가 멈추게 됩니다. 흑백 모드를 사용할 수 있더라도 부족한 카트리지를 프린터에서 제거하면 안됩니다.

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.