문의 사항
노트북 화면 떨림으로 엔지니어분 출장 요청합니다
해결책
화면 떨림 현상은 여러가지 문제가 원인이 될 수 있습니다.
다음 아래의 단계에 맞게 증상 확인을 단계적으로 진행 해보시기 바랍니다.
단계1. BIOS에서 화면 떨림 현상 확인
노트북의 전원을 켤 때 F10키를 1초간격으로 반복적으로 입력합니다.
BIOS 설정 유틸리티로 진입을 했을 때, 화면의 깜빡임을 확인합니다.
[BIOS에서 깜빡임이 발생하는 경우]
1. 하드웨어 초기화 작업을 진행합니다.
2. 계속 증상이 발생하면 서비스 센터에서 액정 점검을 받아야 합니다.
[BIOS에서 깜빡임이 정상인 경우]
그래픽 드라이버 및 타사 소프트웨어의 충돌 문제로 확인됩니다. 다음 단계2를 진행하세요.
단계2. 작업 관리자 항목 깜빡임 현상 확인
키보드에서 [Ctrl + Shift + Esc]키를 입력하고 [작업 관리자]를 실행합니다.
[작업 관리자가 정상 출력되는 경우]
작업 관리자가 정상인 부분은 고객님께서 설치한 소프트웨어의 영향을 받는 것입니다.
이전에 설치한 소프트웨어를 제거하시고 깜빡임 현상이 유지되는지 확인해주세요.
그래도 해결이 안되는 경우는 시스템 복원을 진행해주세요.
[주의] 중간 시점에 설치된 드라이버 및 프로그램이 제거됩니다.
[작업 관리자도 깜빡이는 경우]
해당 증상은 2가지 원인으로 발생하는 경우가 있습니다.
그래픽 드라이버가 문제이거나, 또는 윈도우 업데이트 패치가 잘못된 경우입니다.
위의 경우에 따라 관련 도움말을 클릭하여 문제 해결을 시도해보세요.
그래도 문제가 안될 경우는 단계3을 진행해주세요.
단계3. 윈도우 재설치 진행(초기화)
다음 아래의 링크를 참고하셔서 윈도우 재설치를 진행해야 합니다.
[주의] 데이터가 삭제되는 작업입니다. 중요한 데이터를 USB저장 장치로 백업 해주시고 작업을 진행 부탁드립니다.