문의 사항
노트북에 이전에 진단 도구를 설치한 적이 없는데 , 자체적으로 HDD를 진단 할 수 있는 방법이 있나요?
해결책
1. 노트북을 켜자 마자 F2키를 2초 간격으로 반복적으로 입력 합니다.
2. [Hard Drive Check]항목을 키보드 화살표 키로 선택합니다.
3. 다음 아래의 [Quick Check]와 [Extensive Check]항목 중 원하는 테스트를 선택합니다.
[참고]
Quick Check[빠른 테스트] : HDD 연결 테스트 [예상 시간 : 30분]
Extensive Check[전체 테스트] : HDD 전체 데이터 영역 검사 [예상 시간 : 1시간 ~ 3시간]
4. 테스트가 아래와 같이 진행됩니다. [Estimated Time Remaining]항목을 검사하는데 소요되는 시간입니다.
5. 테스트 결과를 확인하고 올바른 조치를 진행합니다.
[참고] TEST 결과값
PASSED(정상): HDD가 정상인 상태
- HW적인 교체 없이 운영체제에 문제가 있는지 확인해야 합니다.
ERROR 또는 FAILED(오류):
- HW적인 문제가 발생한 상태입니다 . HDD 를 교체 하십시오 .
- 에러가 발생한 경우 24자리의 FAILURE ID 가 발생하니 , 별도로 하셔서 수리 센터에 제출 해주시면
보다 원활한 서비스가 진행 될 것입니다.
HW 점검을 받는 방법
현재 위치에서 가장 가까운 HP 서비스센터를 찾아보세요 .
센터별로 지원하는 제품군이 다를 수 있으므로 사전에 방문하실 센터로 연락하셔서 서비스를 받을 수 있는지 문의해 주시기 바랍니다 .