문제 설명

카메라를 사용하려고 할 때 다음과 같은 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

카메라를 찾을 수 없습니다

올바로 연결되어 설치했는지, 바이러스 백신 소프트웨어에 의해 차단되고 있지 않은지 , 카메라 드라이버가 최신 상태인지 확인하세요.

필요한 경우 오류 코드는 다음과 같습니다. 0xA00F4244< NoCamerasAreAttached >

문제 범위

이 설명서의 내용은 다음에 적용됩니다.

컴퓨터:

HP Spectre x360 - 13-ap0xxx
HP Spectre x360 - 13t-ap000
HP Spectre x360 - 13-aw0xxx
HP Spectre x360 - 13t-aw000
HP Spectre x360 - 15-df0xxx
HP Spectre x360 - 15t-df000
HP Spectre x360 - 15-df1xxx
HP Spectre x360 - 15t-df000
HP Spectre x360 - 15-eb0xxx
HP Spectre x360 - 15t-eb000
HP ENVY 13-aq0xxx
HP ENVY 13t-aq000
HP ENVY 13-aq1xxx
HP ENVY 13t-aq100
HP ENVY x360 - 13-ar0xxx
HP ENVY x360 - 13m-ar0xxx
HP ENVY x360 - 15-ds0xxx
HP ENVY x360 - 15z-ds000
HP ENVY x360 - 15-dr0xxx
HP ENVY x360 - 15m-dr0xxx
HP ENVY x360 - 15-dr1xxx
HP ENVY x360 - 15m-dr1xxx
HP ENVY x360 - 17-ce0xxx
HP ENVY x360 - 17t-ce000
HP ENVY x360 - 17-ce1xxx
HP ENVY x360 - 17t-ce100

[참고] 해당 제품 리스트 는 추후 업데이트 및 변경될 수 있습니다.

제품 리스트에 없더라도 아래의 해결책 적용이 가능한지 확인해주세요.

해결 책

HP 노트북 PC에는 프라이버시 카메라 킬 스위치가 장착 되어있어 전면 부 웹캠의 전원을 차단하여 해커로부터 보호 할 수 있습니다. 따라서 표시되는 오류 메시지는 개인 정보 관련 기능의 기능을 나타내며 실제 하드웨어 또는 소프트웨어 문제가 아닙니다.

웹캠을 사용하려면 HP 노트북 PC의 오른쪽에 있는 스위치를 밀어주십시오. 프라이버시 카메라 킬 스위치 위치는 다를 수 있으므로 아래에 샘플 이미지가 제공되어 위치를 찾는 데 도움이 됩니다. 다음 아래와 같이 프라이버시 킬 스위치를 찾아 차단을 해제 해주시기 바랍니다.

스펙터 13/15 제품의 경우 제품 오른쪽 측면에 위치합니다.

E NVY 15 제품의 경우 제품 오른쪽 측면에 위치합니다.

E NVY 13 제품의 경우 제품 오른쪽 측면에 위치합니다.