1. 진단 도구 HP Print and Scan Doctor을 다운로드하고 설치합니다.

HP Print and Scan Doctor 다운로드

2. HP Print and Scan Doctor을 실행하고 시작을 누릅니다.

3. 진단이 필요한 프린터를 선택하고 다음을 누릅니다.

USB 연결 문제를 해결하려면 다음 단계를 따릅니다.

1. 프린터 전원이 켜져 있는지 확인합니다.

2. USB 케이블 길이를 확인합니다. 2m 이내의 USB 케이블을 권장하며, 연장선을 사용했을 경우 제거합니다.

3. USB 허브를 사용하여 프린터를 컴퓨터에 연결했을 경우 USB 케이블을 분리한 다음 컴퓨터에 직접 연결합니다.

USB 허브를 부득이 사용해야 한다면 외부에서 전원이 공급되는 허브를 사용하는 것이 좋습니다.

4. 프린터가 여전히 연결되지 않으면 전원 버튼을 눌러 프린터를 종료합니다. 전원 코드를 분리하고, 1분 정도 기다린 다음 다시 연결합니다. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켠 후 엔진 구동이 멈추면 다시 시도를 누릅니다.

5. 컴퓨터의 다른 USB 포트를 사용해 봅니다.

6. 다른 USB 케이블을 사용해 봅니다.

7. 컴퓨터를 다시 시작하고, HP Print and Scan Doctor을 다시 실행합니다.

무선 네트워크 연결 문제를 해결하려면 다음 단계를 따릅니다.

1. 프린터 전원과 무선 기능이 켜져 있는지 확인하고 다시 시도를 누릅니다.

2. 프린터가 여전히 연결되지 않으면 전원 버튼을 눌러 프린터를 종료합니다. 전원 코드를 분리하고, 1분 정도 기다린 다음 다시 연결합니다. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켠 후 엔진 구동이 멈추면 다시 시도를 누릅니다.

3. 컴퓨터를 다시 시작하고, HP Print and Scan Doctor을 다시 실행합니다.

4. 프린터가 무선 네트워크에 연결되지 않았거나, 또는 다른 무선 네트워크에 연결되었다면 네트워크에 프린터 연결 안됨을 누릅니다.

5. 디스플레이 패널이 있는 프린터를 선택하고 계속을 누릅니다.

6. 디스플레이 패널이 있는 제품은 설정 메뉴에서 무선 설정 마법사를 통해 무선 라우터(공유기)에 연결할 수 있습니다.

7. 프린터 IP 주소를 아래 화면에 입력한 다음 계속을 누릅니다.

무선 네트워크 연결 문제를 해결하려면 다음 단계를 따릅니다.

1. 프린터 전원과 무선 기능이 켜져 있는지 확인하고 다시 시도를 누릅니다.

2. 프린터가 여전히 연결되지 않으면 전원 버튼을 눌러 프린터를 종료합니다. 전원 코드를 분리하고, 1분 정도 기다린 다음 다시 연결합니다. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켠 후 엔진 구동이 멈추면 다시 시도를 누릅니다.

3. 컴퓨터를 다시 시작하고, HP Print and Scan Doctor을 다시 실행합니다.

4. 프린터가 무선 네트워크에 연결되지 않았거나, 또는 다른 무선 네트워크에 연결되었다면 네트워크에 프린터 연결 안됨을 누릅니다.

5. 디스플레이 패널 없는 프린터를 선택하고 계속을 누릅니다.

6. 프린터와 컴퓨터를 USB 케이블로 연결합니다.

7. 연결하려는 무선 네트워크(SSID)을 선택합니다. 연결하려는 무선 네트워크(SSID)가 보이지 않을 경우 목록 새로 고침을 누릅니다.

다수 프린터는 2.4GHZ 무선 네트워크만 지원합니다. 무선 라우터(공유기)가 5GHZ으로 설정된 경우 프린터에서 검색되지 않을 수 있습니다.

8. 무선 네트워크 암호를 입력하고 계속을 누릅니다.

암호를 정확하게 입력했지만 무선 네트워크에 연결할 수 없다면 라우터(공유기)의 무선 채널 설정을 4~7사이로 변경합니다.

9. 무선 네트워크 설정이 완료되면 USB 케이블을 제거합니다.

프린터와 PC, 통신 불가 화면이 나타나면 프린터와 컴퓨터가 같은 무선 네트워크(라우터)에 연결되었는지 확인해야 합니다.

유선 네트워크 연결 문제를 해결하려면 다음 단계를 따릅니다.

1. 프린터 전원이 켜져 있는지 확인합니다.

2. 프린터와 라우터(공유기)에서 네트워크 케이블을 분리하고, 10초 후 다시 연결합니다.

3. 프린터가 여전히 연결되지 않으면 전원 버튼을 눌러 프린터를 종료합니다. 전원 코드를 분리하고, 1분 정도 기다린 다음 다시 연결합니다. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켠 후 엔진 구동이 멈추면 다시 시도를 누릅니다.

4. 컴퓨터를 다시 시작하고, HP Print and Scan Doctor을 다시 실행합니다.

1. 상단 프린터 메뉴에서 프린터 서비스…를 선택합니다.

2. 인쇄 품질 진단 페이지와 진단 정보 인쇄를 눌러 자체 테스트를 진행할 수 있습니다.

1. 프린터 메뉴에서 프린터 서비스를 선택합니다.

2. 프린트 헤드 청소와 정렬을 진행합니다.

1. 상단 프린터 메뉴에서 고급 프린터 데이터…를 선택합니다.

2. 프린터 일련 번호를 포함한 기본 정보를 확인할 수 있습니다.

1. 상단 네트워크 메뉴에서 고급 정보 표시를 선택합니다.

2. 프린터와 컴퓨터가 연결된 네트워크의 정보와 상태를 확인합니다.

무선 네트워크(SSID) 정보를 확인하려면 무선 정보 표시를 누릅니다.

1. 프린터 메뉴에서 소모품…을 선택합니다.

2. 프린터의 소모품 상태를 확인하고, 오류가 있거나 잔여 량이 소진된 소모품은 교체합니다.

1. 인쇄 수정을 누릅니다.

2. 인쇄 기능과 관련된 항목에 오류가 발생한 항목이 있는지 확인합니다. 수정이 완료되면 테스트 인쇄를 누릅니다.

1. 스캐닝 수정을 누릅니다.

2. 스캔 문제를 진단하고 수정합니다. 구체적인 진행 상황을 보려면 추가 정보를 누릅니다.

3. 스캔 기능과 관련된 항목에 문제가 발생했는지 확인합니다. 수정이 완료되면 테스트 스캔을 누릅니다.

1. 프린터와 컴퓨터를 USB 케이블로 연결하여 사용할 경우 장치 관리자에서 스캔 장치를 제거하고 컴퓨터를 다시 시작합니다. 컴퓨터에서 프린터를 다시 인식하고 관련 드라이버를 자동으로 설치합니다.

2. 프린터의 IP주소가 변경되었을 수 있습니다. 장치 IP주소 업데이트를 진행합니다.

HP 프린터의 IP주소가 변경되었을 때 새 IP주소를 업데이트하는 방법

3. 프린터 소프트웨어를 제거한 다음 다시 설치합니다.

HP 프린터 드라이버/소프트웨어를 완전히 제거하는 방법

프린터 소프트웨어 설치, 스캔 작업을 진행할 때 오류가 발생한다면 방화벽 설정 문제일 수도 있습니다. 방화벽 상태를 일시적으로 비활성화하고 소프트웨어 설치, 스캔 작업을 다시 진행합니다.

컴퓨터와 네트워크의 방화벽 정책은 프린터 소프트웨어 설치, 스캔 작업, 인쇄 작업에 모두 영향 줄 수 있습니다.

1. 네트워크에서 방화벽 문제 해결을 선택합니다.

2. 방화벽 설정을 비 활성화합니다.