Win10
Win8
Win7

문의 사항

윈도우10을 사용하고 있습니다. 블루투스(마우스, 키보드, 헤드셋)을 어 떻게 연결합니까?

해결책

다음 아래의 방법대로 진행하시면 블루투스 장치를 연결할 수 있습니다

1. 왼쪽 시작 메뉴를 선택하고 [설정]항목을 선택합니다.

2.[설정] 창에서 장치를 선택합니다.

3. [Bluetooth 및 기타 디바이스]를 선택하고 [Bluetooth 또는 기타 디바이스 추가]를 선택합니다.

[참고] Bluetooth 및 기타 디바이스항목이 표시되지 않는 경우

1.노트북은 무선랜 버튼이 활성화되어 있어야 합니다.

2.블루투스 드라이버가 설치가 되어 있어야 합니다.

+ 블루투스 드라이버 다운로드 받기

문의 사항
노트북 블루투스가 갑자기 안돼서, 드라이버를 다시 깔아야 할 것 같아 연락 드렸습니다

해결책

HP 사이트에서 제품에 호환되는 드라이버를 직접 다운로드 받아 설치할 수 있습니다.

1. 아래의 드라이버 검색 페이지를 선택하고 진입합니다.

>>드라이버 다운로드 페이지 진입 하기 <<

2. [HP 제품 모델 번호 입력]항목에 사용하시는 모델 명칭을 입력합니다.

현재 사용하는 제품과 동일한 유형의 제품을 선택합니다.

3. 제품 모델명을 기재하고 [제출]을 선택합니다.

모델명이나, PN정보 확인이 어려운 경우 아래의 정보를 참고 해주세요.

+ [참고]노트북 제품 정보 확인하기

문의 사항

제품 사양이나 정보나 드라이버를 찾고 싶은데 어떤 모델인지 모릅니다.

제품 정보를 찾는 방법을 알려주세요.

해결책

제품 정보를 찾는 것은 서비스를 지원받는데 큰 도움이 될 수 있습니다.

HP 제품 정보는 “모델명”, “제품 번호”, “일련 번호”로 구성되어 있습니다.

- 모델명(MODEL NAME): 사용하는 제품의 시리즈를 구분할 수 있습니다.

- 제품번호(PRODUCT NUMBER): 동일 시리즈 제품의 제품 구성을 식별하는데 사용되는 번호입니다.

- 일련번호(SERIAL NUMBER): 각각의 제품 하나를 식별하는 제품 정보로 사용되며, 제품 무상 보증 기간을 확인하는데 사용됩니다.

위의 정보는 아래의 방법으로 확인이 가능 합니다.

방법1. SYSTEM 정보 사용

키보드에서 FN+ESC키를 입력하면 아래의 시스템 정보 창에서 확인이 가능합니다.

방법2. HP Support Assistant 사용

1 . “HP SUPPORT ASSISTANT” 를 검색하여 실행합니다.

[ 참고] HP SUPPORT ASSISTANT 검색이 안되는 경우 해당 프로그램을 다운로드 받으세요

HP SUPPORT ASSISTANT 다운로드

2. “ 내 장치”항목에서 소유한 장치를 확인할 수 있으며, 제품 정보(모델명/SN/PN)을 모두

확인하실 수 있습니다.

방법3. BIOS 사용

1. 컴퓨터를 종료합니다.

2. 전원 버튼을 누르자 마자 시작 메뉴가 표시될 때까지 Esc 키를 여러 번 누릅니다.

3. F1 키를 누르거나 시작 메뉴에서 시스템 정보 를 선택합니다.

제품 정보가 표시됩니다.

방법4. 제품 외관에서 찾기

컴퓨터 또는 배송 상자에서 제품 이름과 번호를 찾습니다 . 일반적인 위치는 아래 그림과 같습니다 .

노트북 바닥 :

배터리 슬롯 내부 :

컴퓨터 배송상자 겉면 :

받침대 :

+ [참고]태블릿 제품 정보 확인하기

문의 사항

HP 태블릿을 사용하고 있습니다. 해당 제품의 모델명/제품 정보(PN,SN)은 어디서 찾을 수 있습니까?

Compaq 7, Compaq 7 Plus 및 Compaq 8 태블릿

모델 번호 및 제품 번호는 태블릿 아래쪽 가장자리 근처의 뒷면에 있습니다 .

그림 1: Compaq 7 제품 번호 및 모델 번호 위치

HP 슬레이트 6 VoiceTab 및 슬레이트 7 VoiceTab

모델 번호는 VoiceTab 후면 덮개 아래쪽 서비스 태그에 있습니다 . SIM 및 메모리 카드 슬롯 옆에 있는 서비스 태그를 보려면 뒷면 덮개 플레이트를 제거합니다 .

그림 2: VoiceTab 서비스 태그 위치

HP 7 태블릿

제품 번호는 태블릿 뒷면에 있는 레이블에 있습니다 .

그림 3: HP 7 제품 번호 위치

HP 7.1, HP 7 Plus 및 HP 8 태블릿

모델 번호 및 제품 번호는 태블릿 아래쪽 가장자리 근처의 뒷면에 있습니다 .

그림 4: HP 8 태블릿 모델 번호 및 제품 번호 위치

HP ElitePad 900 G1 태블릿

제품 번호는 태블릿 바닥 가장자리에 있습니다 .

그림 5: ElitePad 900 태블릿 제품 번호 위치

HP Elite x3

제품 번호는 전화 뒷면 , 가운데 및 아래쪽에 있습니다 .

그림 6: HP Elite x3 제품 번호 위치

HP Omni 10 태블릿

제품 번호는 전원 플러그 왼쪽 태블릿 아래쪽 가장자리에 레이저로 새겨져 있습니다 .

그림 7: 레이저로 새겨진 태블릿 제품 번호 ( 예 )

HP Slate 2 태블릿

레이블 용지함은 전원 슬라이드 버튼 오른쪽 가장자리에 있습니다 . 레이블 용지함을 당겨 제품 번호 레이블을 확인합니다 .

그림 8: 슬레이트 2 레이블 용지함 위치

그림 9: 용지함 꺼내기

HP Slate 7 태블릿

제품 번호는 태블릿 왼쪽 모서리에 레이저로 새겨져 있습니다 .

그림 10: Slate 7 태블릿 제품 번호 위치

그림 11: 레이저로 새겨진 태블릿 제품 번호 ( 예 )

HP Slate 7 Beats 스페셜 에디션 태블릿

모델 번호는 Beats Audio 로고 밑 태블릿 뒷면에 있습니다 .

HP Slate 7 Extreme 태블릿

모델 번호는 태블릿 뒷면에 있는 레이블에 있습니다 .

그림 12: Slate 7 Extreme 모델 번호 위치

HP Slate 7 HD 태블릿

제품 번호는 태블릿 맨 아래 모서리에 레이저로 새겨져 있습니다 .

그림 13: 레이저로 새겨진 태블릿 제품 번호 ( 예 )

HP Slate 7 Plus 태블릿

모델 번호는 태블릿 뒷면에 있는 레이블에 있습니다 .

그림 14: Slate 7 Plus 모델 번호 위치

HP Slate 8 Pro 76xx 태블릿

제품 번호는 왼쪽 모서리 근처 태블릿 아래쪽 가장자리에 레이저로 새겨져 있습니다 .

Figure 15: 레이저로 새겨진 태블릿 제품 번호 ( 예 )

HP Slate 8 Pro 78xx 태블릿

제품 번호는 왼쪽 모서리 근처 태블릿 아래쪽 가장자리에 레이저로 새겨져 있습니다 .

그림 16: 레이저로 새겨진 태블릿 제품 번호 ( 예 )

HP Slate 10 HD 태블릿

제품 번호는 태블릿 왼쪽 모서리에 레이저로 새겨져 있습니다 .

그림 17: 레이저로 새겨진 태블릿 제품 번호 ( 예 )

HP Slate 500 태블릿

레이블 용지함은 전원 슬라이드 버튼 오른쪽 가장자리에 있습니다 . 레이블 용지함을 당겨 제품 번호 레이블을 확인합니다 .

그림 18: 슬레이트 500 레이블 용지함 위치

그림 19: 용지함 꺼내기

4. 제품 이름 아래 [다른 OS 선택하기]를 선택하여 원하는 윈도우 버전을 선택합니다.

[주의] 해당 운영체제 항목에 사용하는 윈도우 버전이 없으면 해당 윈도우는 지원이 안되는 버전입니다.

+ [참고]운영체제 버전 확인하기

5. 리스트 중에서 [드라이버-네트워크]항목에서 맞는 블루투스 드라이버를 확인합니다.

[1]드라이버 리스트 중에서 [드라이버–네트워크] 항목을 선택합니다.

[2)명칭 중 [Bluetooth]단어가 포함된 드라이버를 찾습니다.

[3]제조사가 intel, Broadcom, Ralink, Realtek 같은 여러 업체가 동시에 표시될 수 있습니다.

[제어판 – 장치관리자]항목에서 [네트워크 어댑터]에서 무선랜의 제조사를 확인 해주시고,

그와 동일한 블루투스 장치를 선택 해주시기 바랍니다.

+ [참고]무선랜 제조사 확인하기

문의 사항

HP 사이트에 네트워크 드라이버를 받으려고 하는데, 종류가 많아 무엇을 받아야 할 지 모르겠어요. 어떤 드라이버를 다운 받아야 합니까?

HP에서는 한가지 노트북 모델에 다양한 고객님의 요구에 따라 여러 무선랜이 장착되어 판매됩니다.

때문에 HP사이트에 아래와 같이 여러가지 무선랜 중 한가지를 직접 선택해야 하는 문제가 발생합니다.

해결책

무선랜 드라이버는 고유한 HW ID를 가지고 있으며, 하드웨어 ID는 드라이버 설치가 되지 않을 경우에도 유용하게 활용되는 정보 값입니다.

해당 정보를 확인하기 위해서는 아래의 순서대로 진행해주시기 바랍니다.

1. 키보드에서 [윈도우 로고키]와 [R]키를 동시에 입력합니다.

그리고 [DEVMGMT.MSC]라고 입력하고 [확인]을 선택합니다.

2. [네트워크 컨트롤러]하위 메뉴에서 무선랜 장치를 찾고 마우스 오른쪽 버튼으로 선택하고 팝업 메뉴에서 [속성]을 선택합니다.

(무선랜 찾는 방법: WIFI, 802.11, CENTRINO , WIRELESS라는 문구가 포함된 장치)

3. 장치의 속성 창에서 [자세히] 탭을 선택하고, 속성을 [하드웨어 ID]로 변경합니다.

4. 하드웨어 ID의 [VEN 부분]은 장치 제조사를 표시하며, 다음 아래의 표를 참조하여 제조사를 확인하십시오.

HW 제조사 명칭	VEN값
인텔 (Intel)	8086
브로드컴 (Broadcom)	14E4
리얼텍 (Realtek)	10EC
라링크 (Ralink/MEDIATEK)	1814
아데로스 (Atheros/QUALCOMM)	168C

[참고 사항]

알 수 없는 장치, 기본 시스템 장치들도 같은 방법으로 하드웨어 ID를 확인할 수 있습니다.

장치 드라이버 설치에 어려움이 있을 경우, 하드웨어 ID를 확인한 후,

지식 커뮤니티 게시판에 문의해 주시면 설치해야 할 드라이버를 알려드리겠습니다.

5. 알맞은 드라이버 항목의 [다운로드]버튼을 선택합니다.

6. 다운로드 창이 표시되면 [괜찮습니다.직접 다운로드하여 설치하겠습니다.]를 선택하여 드라이버를 다운로드 받습니다.

7. 다운 받은 파일을 실행하여 설치를 진행합니다.

8. 시스템을 다시 시작한 이후 문제가 해결되는지 확인합니다.

4.디바이스 추가 항목이 표시되면 [Bluetoot]항목을 선택합니다.

5. 현재 연결할 장치를 선택합니다.

[주의] 만약 연결할 장치가 페어링 상태[대기 상태]가 아닌 경우 표시가 안될 수 있습니다.

연결할 장치 설명서를 참고하셔서 페어링 상태로 변경을 해주세요.

6. 연결 장치가 연결된 것을 확인할 수 있습니다.

[참고] 연결 과정에서 PIN코드 입력 메시지가 표시되는 경우

PIN코드 입력이 필요한 경우는 0000 또는 1111인 경우가 있으며, 인증이 안되는 경우는

연결할 장치 제조사에 문의를 하여 확인을 받으세요.

+ [참고] 블루투스 이어폰이나, 헤드셋, 스피커에서 소리가 나지 않는 경우

+ [참고] 블루투스 연결 기록 삭제하기

문의 사항

윈도우 8을 사용하고 있습니다. 블루투스(마우스, 키보드, 헤드셋)을 어떻게 연결합니까?

해결책

다음 아래의 방법대로 진행하시면 블루투스 장치를 연결 할 수 있습니다 .

1. [ WIN+C ]키를 입력하고, 참바가 표시되면, [ 설정 ]을 선택합니다.

2. [ PC 설정 변경 ] 메뉴를 선택합니다.

3. PC 설정 메뉴에서 [장치]에 [장치 추가]버튼을 선택하시기 바랍니다.

[참고 ] 블루투스 장치가 연결 준비 상태가 아닌 경우는 연결 준비 상태로 만들어 주셔야 합니다 .

4. 주변 블루투스 장치를 검색하게 되며 , 검색 결과가 아래처럼 표시됩니다. 연결할 장치를 선택합니다.

5. 해당 장치는 아래처럼 설치가 진행 됩니다 .

6. 설치가 완료 되면 , 장치 항목에 블루투스 장치가 추가 된 것을 확인 할 수 있습니다

문의 사항

노트북/컴퓨터에 블루투스 장치를 연결하고 싶어요. 방법을 알려주세요.

해결책

1. 바탕화면 왼쪽 하단에 [시작 메뉴]를 선택하고 [장치 및 프린터]항목으로 들어갑니다.

2. [장치 및 프린터]창이 표시되면 [장치 추가]를 클릭합니다.

3. 해당되는 핸드폰 장치를 선택하고 다음을 클릭합니다.(테스트 장비: Nexus One)

4. 연결코드를 비교하는 화면에서 예를 선택하고 다음을 클릭합니다.

5. 자동으로 드라이버가 설치되는 것을 확인할 수 있습니다.

[참고] 블루투스 드라이버가 정상이면 아래처럼 모든 서비스가 정상적으로 설치됩니다.

(서비스가 자동으로 설치 안될 시 블루투스 드라이버를 새로운 버전으로 업데이트 진행)

6. 다시 “장치 및 프린터”로 들어가보면 핸드폰 장치가 추가되었음을 확인 할 수 있습니다.

7. 해당 핸드폰 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭하여 제어로 들어갑니다.

8. 다음처럼 여러 서비스를 제어 할 수 있는 탭이 보이게 됩니다.

[참고] 연결 끊김으로 표시가 되어 있습니다.

이유는 아래 해당된 서비스를 아직 사용하지 않았기 때문입니다.

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