문의 사항

윈도우 8에서 업데이트를 진행 할 수 없습니다. 진행을 시작 하려면 설치 과정 중에 오류 메시지가 발생합니다.

이런 경우 어떻게 문제를 해결 할 수 있습니까 ?

해결책

단계 1. 문제 해결 도구 실행

1. [ WIN + X ]단축키를 입력하여, 왼쪽 아래 부분에 표시되는 팝업 메뉴에서 [제어판]을 선택합니다.

2. 제어판의 보기 기준을 [ 큰 아이콘 ]으로 변경하고 [ 문제 해결 ]항목을 선택합니다.

3. [ 시스템 및 보안 ] 항목에 [ Windows 업데이트로 문제 해결 ] 항목을 선택합니다 .

4. [ Windows 업데이트 ] 문제 해결사가 시작되며 , [ 다음 ] 을 눌러 지시에 따라 진행합니다 .

5. 다 시 업데이트를 진행합니다 . 업데이트 문제가 계속 발생하면 다음 단계를 진행합니다 .

단계 2. 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트 진행

1. HP SUPPORT 사이트로 진입 합니다.

링크 : http://support.hp.com/kr-ko/drivers

2. 다음 아래의 부분에 해당 모델명일 입력하고 [제품 찾기] 버튼을 선택합니다.

3. 드라이버 리스트에서 [ 드라이버-그래픽 ]항목에 그래픽 드라이버를 확인하고, [ 다운로드 ]버튼을 선택하여 그래픽 드라이버를 다운로드 받습니다.

4. 다운로드 된 SPXXXXX 파일을 실행하여 그래픽 드라이버를 설치합니다.

5. 정상적으로 윈도우 업데이트가 되는지 확인 합니다 . 아직 문제가 발생하는 경우 다음 단계를 진행합니다.

단계 3. 타사 프로그램 비활성화 이후 업데이트 진행

1. [WIN+R]키를 하고 실행창이 표시되면, [MSCONFIG]라고 입력하고, [확인]버튼을 선택합니다.

2. 시스템 구성에서 아래와 같이 설정 합니다 .

A. [서비스]탭을 선택합니다.

B. [모든 Microsoft 서비스 숨기기(H)]항목을 체크 합니다.

C. [모두 사용 안 함]버튼을 선택합니다.

D. [적용]-[확인]버튼을 순서대로 선택합니다.

E. [다시 시작(R)]버튼을 선택합니다.

3. 시스템이 다시 부팅하면 고객님이 설치한 SW가 실행되지 않습니다. 윈도우 업데이트가 되는지 확인 합니다.