문의 사항

노트북이 시작할 때, 오류 메시지가 뜨고 부팅이 되지 않아요. 어떻게 해야 합니까?

                                         

ERROR MESSAGE

SMART Hard Disk Error

The SMART hard disk check has detected an imminent failure. To ensure no date loss, please backup the content immediately and run the Hard Disk Test in System Diagnostics

[하드 디스크에서 잠정적 오류가 검색되었습니다. 데이터 손실이 없는지 확인하려면 내용을 바로 백업하고 시스템 진단의 하드 디스크 테스트를 실행합니다].

 

해결책

SMART 하드 디스크 테스트는 실제 오류가 아니라 잠재적인 하드 드라이브 오류가 예상되어 메시지가 생성됩니다.

컴퓨터가 심하게 충격을 받거나 하드 디스크가 고온에 노출된 경우처럼 여러 가지 이유로 SMART 하드 디스크 오류 경고가 표시될 수 있습니다.

SMART 하드 디스크 오류가 임박한 하드 디스크 손실을 나타내지 않을 수도 있지만, 디스크 오류가 발생하는 경우를 대비하여 준비하는 것이 좋습니다.

[주의] 위의 오류 메시지가 표시되면 잠재적 저장 장치에 문제가 있으므로 중요한 데이터와 파일을 외부 저장 장치로 백업하시기 바랍니다.

[주의]아래의 진단전 전원 어댑터를 연결해주세요. 검사는 3시간 이상 소요될 수 있습니다. 

[주의]아래의 진단전 데이터를 반드시 백업 해주세요. 저장 장치 상태가 불안정 하므로 검사를 통한 소프트웨어적 파티션 수정도 진행 중 부팅이 불가한 문제가 발생할 수 있습니다.

 

1. 노트북을 켜자 마자 F2키를 2초 간격으로 반복적으로 입력 합니다.

 

2. [Hard Drive Check]항목을 키보드 화살표 키로 선택합니다.

 

3. 다음 아래의 [Extensive Check]항목 중 원하는 테스트를 선택합니다.

[참고]검사 모드 설명

Quick Check[빠른 테스트] : HDD 연결 테스트 [예상 시간 : 30분]

Extensive Check[전체 테스트] : HDD 전체 데이터 영역 검사 [예상 시간 : 1시간 ~ 3시간]

 

4. 테스트가 아래와 같이 진행됩니다. [Estimated Time Remaining]항목을 검사하는데 소요되는 시간입니다.

 

5. 테스트 결과를 확인하고 올바른 조치를 진행합니다.

 

하드 드라이브 테스트 결과

PASSED(정상): HDD가 정상인 상태

정상 부팅 되며, 메시지가 안뜨는 경우, 소프트웨어 파티션 오류 수정으로 정상 사용 가능합니다.

정상 부팅 되며, 메시지가 표시되는 경우, 점검이 필요합니다.

 

ERROR 또는 FAILED(오류):

HW적인 문제가 발생한 상태입니다. 점검이 필요합니다.

[참고] 에러가 발생한 경우 24자리의 FAILURE ID가 발생하니, 별도로 하셔서 수리 센터에 제출 해주시면 보다 원활한 서비스가 진행 될 것입니다.

 

HW점검 요청 방법

문서 하단에 [출장서비스 신청]버튼을 선택하여, HW점검 서비스 요청을 해주시기 바랍니다.