문제설명

전원을 켰을 때 아래와 같이 오류메세지가 뜨고 부팅이 안됩니다.

오류메세지

Boot Device Not found (부팅장치를 찾지 못했습니다.)

Please install an operating system on your hard disk. (노트북 하드디스크에 운영체제를 설치하시기 바랍니다.)

[문제해결]

해당 오류는 아래 경우에서 발생할 수 있습니다.

-다른 장치로 부팅이 시도된 경우

-하드디스크 연결이 불안정한 경우

-하드디스크에서 운영체제 파티션을 찾지 못한 경우

단계1.외부장치 제거

1. 연결되어있는 USB메모리, 외장 하드디스크, 프린터같은 장치를 모두 제거합니다.

2. DVD 드라이브에 삽입된 미디어를 제거합니다.

3. 다시 부팅을 시도하고, 여전히 부팅이 안되면 단계2를 진행합니다.

단계2.하드디스크 불량 체크

1. 전원을 켜자마자 F2키를 2초간격으로 반복적으로 누릅니다.

2. [Hard Drive Check] 항목을 키보드 화살표 키로 선택합니다.

   

3. [Quick Check] 또는 [Extensive Check] 를 선택하여 테스트를 진행합니다.

   Quick Check[빠른 테스트] : HDD 연결 테스트 [예상 시간 : 30분]

   Extensive Check[전체 테스트] : HDD 전체 데이터 영역 검사 [예상 시간 : 1시간 ~ 3시간]

   

4. 테스트 결과를 확인합니다.

   

테스트 결과 값 설명

PASSED(정상): HDD가 정상인 상태

- HW적인 교체 없이 운영체제에 문제가 있는지 확인해야 합니다.

ERROR 또는 FAILED(오류): HDD가 문제가 있는 상태

- HW적인 문제가 발생한 상태입니다. 서비스 접수를 통해 HDD를 교체하십시오.

- 에러가 발생한 경우 24자리의 FAILURE ID가 발생하니, 서비스 접수 시 사진찍어서 첨부해주시면 보다 원활한 서비스가 진행 될 것입니다.