증상 설명

컴퓨터에 시스템을 종료를 해도 본체에 팬이 계속 돌거나 전원 LED가 계속 들어와 있습니다.

어떻게 해야 합니까?

해결책

시스템이 정상적으로 종료가 안되는 경우 아래의 순서대로 확인을 해보시기 바랍니다.

+ 단계1. 윈도우 하이브리드 종료 기능 비활성화하기

1. 왼쪽 하단에 검색 아이콘을 선택하고 "제어판"을 검색하고 실행 합니다.

2. 제어판을 열고 [전원 옵션] 을 선택합니다.

3. [전원 단추 작동 설정]을 선택합니다.

4. [현재 사용할 수 없는 설정 변경]을 선택 합니다.

5. [빠른 시작 켜기(권장)]의 체크를 해제합니다. 그리고 [변경 내용 저장]을 선택합니다.

+ 단계2. 그래픽 드라이버 최신 버전 업데이트

그래픽 드라이버가 잘못설치가 되거나, 손상이 원인인 경우도 있습니다.

+ 20000972#HP사이트에서 그래픽 드라이버 다운로드 방법

+ 단계3. BIOS 초기화 진행하기(데이터 백업 필요)

다음 아래의 항목 중에서 맞는 제품의 BIOS초기화 방법을 참고하여 진행하세요.

[주의] 해당 작업은 BIOS의 설정 정보를 초기화 하는 작업입니다. 해당 작업으로 부팅아 안되는 경우가 있으므로, 반드시 중요한 데이터를 다른 곳에 백업 하시고 진행 하시기 바랍니다. 또한, 재설치 준비가 된 경우 아래의 작업을 진행 부탁드립니다.

가정용 노트북의 경우(ENVY, PAVILION, SPECTRE, OMEN)

1. 노트북 전원을 켰을때, F10키를 반복적으로 입력 합니다.

2. BIOS 설정 화면에서 "F9"키를 입력 합니다.

3. "Load Setup Defaults?라고 표시 되면 "Yes"를 선택합니다.

4. "Exit Saving changes?"라고 표시되면 "Yes"를 선택합니다.

기업용 제품의 경우(ELITEBOOK, PROBOOK, ELITEDESK, PRODESK)

1. PC/노트북 전원을 켰을때, F10키를 반복적으로 입력 합니다.

2. [Main]항목에서 [Apply Factory Defaults and Exit]항목을 선택합니다.

3. 아래와 같이 메시지가 표시되면 "Yes"를 선택합니다.

가정용 데스크탑의 경우(OMEN, PAVILION, ENVY)

1. PC 전원을 켰을때, F10키를 반복적으로 입력 합니다.

2. [File]항목에서 [Apply Defaults and Exit]항목을 선택합니다.

3. [Yes]를 선택합니다.

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