문의 사항

노트북 배터리의 최대 충전 용량은 시간이 갈수록 감소하기 때문에 배터리가 실제 충전 용량을 정확히 측정할 수 없게 됩니다. 그러므로 배터리를 보정하면 배터리 게이지가 재설정되고 현재 남은 최대 충전 용량 수전에서의 완충을 보장할 수 있습니다.

 

해결책

1. 노트북에 전원 어댑터[충전기]를 연결합니다.

 

2. 배터리가 100%까지 충전될 때까지 충전을 합니다.

충전이 완료되었으면 노트북 전원을 종료합니다.

[참고] 3시간 이상 배터리가 100%까지 충전이 안되는 경우는 다음 단계를 진행합니다.

 

3. 노트북에 전원 어댑터[충전선]를 분리합니다.

 

3. 전원 버튼을 누르고 바로 F2키를 1초간격으로 반복적으로 입력합니다.

 

4 진단 도구가 표시되면 [Component Tests(구성 요소 테스트)]를 선택합니다.

[주의] 진단 도구가 표시 안되며 검은색 화면이 표시되는 경우

진단 프로그램 설치가 필요합니다. 아래의 링크를 참고하여 진단 도구를 설치해주세요.

+ 진단 프로그램 설치하기

문의 사항

PC/NB 전원을 켤 때 F2키를 입력하면, 이전에 진단 프로그램이 실행되었지만,

검은색 화면에 메모리와 하드만 진단할 수 있는 화면이 표시됩니다. 메인보드 테스트를 하고 싶은데,

어떻게 해야 합니까?

< 비정상 화면>

upfile

< 정상 진단 화면>

upfile

해결책

HP UEFI 진단도구는 프로그램 형태로 제공이 되므로, 부팅 파티션이 변경되거나,

윈도우 재설치, 윈도우 업데이트로 인해서 진단도구 프로그램이 삭제/손상될 수 있습니다.

검은색화면의 진단화면은 BIOS의 진단 화면입니다. HDD와 메모리의 진단이 필요한 경우

해당 도구에서도 검사가 가능합니다.

윈도우 부팅이 가능하면 아래의 방법으로 해당 소프트웨어를 설치를 부탁드립니다.

1. 다음 아래의 링크를 선택하여 진단 도구를 다운로드 받습니다.

> HP UEFI 진단 도구 다운로드(클릭) <

2. 다운로드 받은 sp104088.exe 파일을 더블 클릭하여 실행합니다. 그리고 [Next]를 선택합니다.

3. [I accept the terms in the lincense agreement] 항목을 선택하고, [Next] 버튼을 선택합니다.

4. [다음(N)] 버튼을 선택합니다.

5. 압축이 풀리면서 창이 바로 사라지고 더이상 설치가 진행이 안됩니다.

키보드에서 [윈도우 로고키]와 [E]키를 입력하여 [파일 탐색기]를 실행합니다.

6. 아래의 경로로 이동하여 [SETUP.EXE]파일을 마우스로 더블클릭하여 실행합니다.

접근 경로: C:\SWSetup\sp104088\setup.exe

7. [다음(N)] 를 선택합니다.

8. [ 하드 드라이브의 UEFI 파티션(권장)]항목을 선택하고 [다음]을 선택합니다.

upfile

9. [ 설치]버튼을 선택합니다.

upfile

10. 설치 과정이 진행됩니다. 잠시 기다려 주시기 바랍니다.

upfile

11. [마침]을 선택합니다.

upfile

12. 시스템 전원을 종료합니다. 다시 전원을 켜자마자 1초 간격으로 반복적으로 F2키를

입력하여, 진단 도구가 올바르게 표시되는지 확인합니다.

 

5. [Memory(메모리)]를 선택합니다.

 

6. [Extensive Test(확장 테스트)]를 선택합니다.

 

7. [Loop until error(오류 발생 시까지 반복)]을 선택합니다.

 

8. 이 테스트는 배터리가 완전 방전할 때까지 계속 진행되며,

테스트가 완료되면 전원이 꺼집니다.

[참고] 현재 사용하는 배터리의 용량에 따라 몇 시간 정도 소요되어야 배터리가 완전 방전됩니다.

 

10. 노트북에 어댑터[충전선]을 연결하고 전원버튼을 누르지 않고 꺼진 상태로 충전을 합니다.

 

11. 노트북 어댑터 연결 포트 옆에 led가 주황색에서 하얀색으로 변할 때까지 충전을 합니다.

[참고] 어댑터 LED가 하얀색으로 변경되면 배터리가 완충 되었다는 의미입니다.

[참고] 노트북 전원을 켠 경우는 그대로 100%까지 배터리를 충전 해주세요.

[참고] 완충하는데 걸리는 시간이 약 3시간 정도 소요됩니다.

 

12. 배터리가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

 

[참고] 보정 후 증상이 개선되지 않는 경우

배터리 자체에 문제가 있을 수 있으므로 배터리 진단을 해보시기 바랍니다.

+배터리 진단하기

목차
아래의 목차를 선택하시면 해당 단계 내용을 바로 확인하실 수 있습니다.
  • HP Support Assistant 8.0 이하 버전 배터리 진단하기
  • HP Support Assistant 9 이하 버전 배터리 진단하기

문의 사항

노트북 배터리가 충전이 안됩니다.

배터리가 정상인지 확인 해보고 싶어요. 어떻게 해야 합니까?

 

해결책

HP에서는 노트북에 장착된 배터리의 문제 여부를 검사할 수 있는 배터리 진단 도구를 제공합니다. 

현재 사용하는 HP SUPPORT ASSISTANT 버전에 맞게 참고하여 테스트를 진행해주세요.

 

[HP Support Assistant 8.0 이하 버전]

1. 다음 아래의 운영체제에 맞게 HP SUPPORT ASSISTANT를 실행합니다.

[WIN7, 10의 경우]

왼쪽 하단의 시작 버튼을 누르고, 검색 항목에 SUPPORT라고 입력하시고, [HP SUPPORT ASSISTANT]항목을 선택합니다.

 

[WIN8의 경우]

[WIN + Q]키를 입력하고 검색 항목에 [HP SUPPORT]라고 입력 하신 후에, [HP SUPPORT ASSISTANT]항목을 선택합니다.

[참고] HP SUPPORT ASSISTANT가 검색되지 않는 경우

다음 아래의 링크를 통해서 HP SUPPORT ASSISTANT를 다운로드 받아 설치 해주세요.
>HP SUPPORT ASSISTANT 최신 버전 다운로드<

 

2. HP SUPPORT ASSITANT를 처음 실행하면 시작 설정 페이지가 표시됩니다.

아래와 같이 설정하시기 바랍니다.

 

3. 배터리를 테스트할 노트북 장비를 선택합니다.

 

4.  [진단 및 도구]항목을 선택하고, [배터리 확인]을 선택합니다.

 

5. 잠시 배터리가 테스트가 되며, 이후 아래와 같이 결과가 표시됩니다.

 

[참고] 고급 정보 표시를 선택하면 배터리 상세 정보를 확인 할 수 있습니다.

배터리는 시간이 지날 수록 설계용량 보다 총 충전량이 낮아 집니다.

[총 충전량]의 %가 낮은 경우는 배터리를 오래 사용하여 수명이 낮아 진것을 의미합니다.

 

[HP Support Assistant 9 버전]

1. 바탕화면 왼쪽 하단에 검색 창에 [HP SUPPORT]라고 입력하고 결과에서 [HP SUPPORT ASSISTANT]를 선택하여 실행합니다.

 

2. [배터리]항목을 선택합니다.

 

3. [배터리 검사 실행]버튼을 선택합니다.

[참고] 해당 단계에서 [최대 충전 용량]항목의 %를 참고하시면 배터리 수명을 참고 하실 수 있습니다.

 

4. 배터리 테스트가 잠시 진행됩니다. 보통 1분 이내로 진행이 완료됩니다.

 

5. 결과가 표시되는지 확인합니다.

[참고] 결과가 정상인 경우는 배터리에 문제가 없으며, 교체로 표시가 되는 경우는

배터리에 점검이 필요합니다.

 

[참고]배터리 테스트 결과 의미
1. 정상 (좋음, OK) – 배터리가 정상적으로 작동하고 있습니다.: 별도의 다른 조치가 필요하지 않습니다.
2. 보정 (또는 보정 필요) -배터리가 정상적으로 작동하지만, 배터리 보정 작업이 필요합니다.(완전 방전 이후 완전 충전 작업)
3. 교체 – 배터리가 비정상적으로 작동하거나, 배터리 수명이 다된 경우 표시될 수 있습니다. 이런 경우 배터리 교체가 필요합니다.
4. 배터리 없음(또는 인식되지 않음) - HP 배터리 확인 프로그램은 한 개의 배터리만 장착 되어 있을 때, 점검이 가능하며, 2개의 배터리가 장착된 경우 인식하지 못합니다. 또는 배터리가 정상적으로 연결되지 않은 경우 발생하는 문제입니다. 배터리를 다시 장착 해보거나, 배터리 슬롯의 먼지 청소 작업이 필요합니다.
5. 알 수 없음(Unknown) – 알 수 없음 메시지가 표시되는 원인이 많습니다. 이 메시지가 발생하는 경우 모든 프로그램을 종료 후에 시스템을 종료 하시기 바랍니다. 그리고 다시 부팅했을 때 문제가 해결 되었는지 확인합니다. 만약 동일한 문제가 발생할 경우 배터리를 다른 배터리로 교체하여 테스트를 진행합니다.

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