스캔은 되나 복사와 인쇄 안됨

복사는 스캔과 인쇄 기능을 함께 사용하는 기능이며, 컴퓨터 없이도 사용할 수 있습니다. 때문에 스캔은 되나 복사와 인쇄가 안되면 프린터의 인쇄 시스템에 오류 또는 고장이 발생했을 수 있습니다.

해결 방법

1. 프린터 전원을 다시 시작합니다.

2. 프린터에서 자체 테스트 페이지를 인쇄해 볼 수 있습니다.

자체 테스트 페이지가 정상적으로 인쇄되면 프린터 고장이 아님을 판단할 수 있습니다. 하지만 자체 테스트 페이지가 정상적으로 인쇄되지 않으면 프린터에 오류 또는 고장이 발생했을 수 있습니다.

3. 프린터에 오류가 발생했는지 확인해야 합니다.

프린터 오류를 먼저 해결해야 인쇄 작업을 진행할 수 있습니다. 오류 메세지는 프린터의 디스플레이 패널 또는 LED 램프를 통해 표시될 수 있습니다.

4. 필요한 경우 프린터를 공장 기본값으로 복원하거나, HP 공인 서비스 센터를 통해 점검 및 수리 받아 볼 수 있습니다.

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.