프린터 소프트웨어를 설치할 때 검색은 되나 네트워크 설치 실패 오류가 발생합니다.

컴퓨터의 운영체계를 업데이트(업그레이드)했거나, 보안 또는 방화벽 설정으로 인해 발행하는 경우가 많습니다.

해결 방법

1. 프린터와 컴퓨터가 한 공유기(라우터)에 연결되었는지 확인해야 합니다.

2. 방화벽 설정을 비활성화합니다.

진단 도구-방화벽 설정을 비활성화 방법

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3. 프린터 소프트웨어를 완전히 제거합니다.

프린터 소프트웨어를 제거하는 방법

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4. 컴퓨터를 다시 시작하고 프린터 소프트웨어를 다시 설치합니다.

문제가 해결되지 않으면 다음 작업을 통해 프린터를 수동으로 설치합니다.

5. 연결 옵션에서 [나중에 연결…]을 선택하고 다음을 누릅니다.

6. Windows에 내장된 인쇄 드라이버를 설치합니다.

잉크젯-Windows에 내장된 인쇄 드라이버를 설치하는 방법	【보기】
레이저젯-Windows에 내장된 인쇄 드라이버를 설치하는 방법	【보기】

7. Microsoft Store에서 Windows 용 HP Smart App을 다운로드하고 설치합니다. HP Smart App을 통해 스캔 기능을 사용할 수 있습니다.

Windows용 HP Smart을 사용하여 스캔하는 방법

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8. 범용 팩스 드라이버를 다운로드하고 설치합니다. 범용 팩스 드라이버를 통해 컴퓨터에서 팩스를 보내는 기능을 사용할 수 있습니다.

범용 팩스 드라이버 사용 방법

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만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.