문의 사항
윈도우가 정상적으로 부팅이 안되고 있습니다. 이런 경우 HW적으로 문제가 있는 것 아닌가요?
해결책
HP 의 진단 도구에서는 부팅할 때, 관련된 HW를 일괄적으로 진단할 수 있는 기능을
제공하고 있습니 다.
다음 아래의 단계에 따라 작업을 진행 해주시기 바랍니다.
1. PC전원을 켜고 [ F2 ]키를 바로 1초간격으로 반복적으로 입력합니다.
2. [ Language] 항목을 선택합니다.
[주의] 진단 프로그램이 시작하지 않는 경우는 먼저 윈도우로 부팅하여,
진단 프로그램을 설치를 부탁드립니다. 아래의 링크를 참고 부탁드립니다.
3. [ 한국어 ] 를 선택합니다.
4. [ 증상 테스트 ] 를 선택합니다.
5. [ 1 ]이라고 입력하고 엔터키를 입력합니다.
6. [ 한 번 실행 ] 을 선택합니다 .
다음 위의 작업을 진행하시고 결과가 [통과]로 표시가 되는 경우, 제품에
부팅을 위한 기계적 고장은 없는 것으로 표시됩니다.
결과가 [실패(FAILED)]로 나오며, [XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX]라는
FAILURE ID가 표시되면 해당 메시지를 메모 해주시고,
HW적 점검을 받아 주시기 바랍니다.