문의 사항

ELITEDESK 제품을 구매를 하였지만, 그래픽 카드를 장착하면 하얀색 화면에 오류 메시지가 표시됩니다.

증상1.  A Device attempted to access memory that it was not allowed to access

증상2. 하얀색 화면만 표시가 되는 현상도 발생합니다.

 

해결책

DMA PROTECTION은 CPU를 통하지 않고 바로 메모리에 접속할 수 있는 장치(PCIE장치, 썬더볼트 포트 연결 장치)를 통하여 해킹 당하지 않도록 보호를 해주는 기능입니다. 하지만, 반대로 이 기능이 활성화 된 경우 일부 카드를 업그레이드 하는 경우 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 이런 경우 아래와 같이 DMA PROTECTION 기능을 해제하시고 사용하시는 것을 권장합니다.

 

1. 전원을 끄고, 전원코드를 제거하고 추가한 장치를 먼저 제거해주시기 바랍니다.

 

2. 컴퓨터 전원을 켜자마자 F10키를 2초간격으로 반복적으로 입력하여 BIOS설정화면으로 진행 해주세요.

 

3. BIOS의 [Advanced]-[System Options]항목을 선택합니다.

 

4. [DMA Protection]항목을 체크를 해제 합니다.

 

5. 키보드에서 [F10]키를 입력하고 [Yes]를 선택합니다.

 

6. 컴퓨터 전원을 끄고 전원 케이블을 제거한 상태에서 다시 장치를 추가하여 정상적으로 작동하는지 확인 해주시기 바랍니다.