문의 사항

HP Support Assistant가 삭제가 안됩니다. 삭제하는 방법을 알려주세요.

해결책

HP SUPPORT ASSISTANT 프로그램이 정상적으로 삭제가 안된 경우 아래의 방법으로 진행을 해보시기 바랍니다.

단계1. HP Support Assistant 앱 제거

최근 HP Support Assistant이 모바일 앱 형태로 제공이 되어, 앱 방식으로 제거를 해야 합니다.

다음 아래의 방법으로 진행을 해주시기 바랍니다.

1. 키보드에서 [윈도우 로고 키 + I]키를 입력합니다.

2. 설정 창이 표시되면, [앱]을 선택합니다.

3. [ 앱 및 기능]에서 [HP Support Assistant]항목을 선택하고 [제거]를 선택합니다.

4. 제거 관련 메시지가 표시되면 [제거]를 선택합니다.

단계2. 문제 해결사로 삭제 진행

윈도우 시스템에 문제가 있어 정상적으로 삭제가 안되는 경우, 문제 해결사를 실행하여

수동으로 삭제를 진행할 수 있습니다.

1. 아래의 링크를 클릭해서 문제 해결사 도구를 다운로드 받습니다.

https://aka.ms/Program_Install_and_Uninstall

2. 다운로드 받은 [MicfosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab]파일을 더블 클릭해서 실행합니다.

3. [프로그램 설치 및 제거 문제 해결사]창이 표시되면 [다음]을 선택합니다.

4. 문제 검색이 되고 선택하는 창이 열리면 [제거]를 선택합니다.

5. [레지스트리에서 패치 관련 문제 확인 중]이 표시되면서 잠시 기다리면 제거할 프로그램 선택이 나옵니다.

[목록에 없음]을 선택합니다.

6. 프로그램 제품 코드를 입력하라고 나옵니다. 아래의 제품 코드를 입력하고 [다음]을 선택합니다.

[참고] HP SUPPORT ASSISTANT 제품 코드: {4AAC4B07-77EF-4BCF-88DC-D24E4DE683E8}

[주의] 중괄호{}를 반드시 포함해야 합니다.

7. [예, 제거합니다.]를 선택하고 제거를 진행합니다.

8. 삭제가 진행됩니다.

[참고] 해당 과정에서 4~5분 정도 시간이 소요됩니다.

9. 아래의 창이 뜨면, [아니요( N )]를 선택합니다.

10. 아래와 같이 설문 소개가 나옵니다.

해당 항목을 기재하시고 [전송]을 선택합니다.

11. 피드백 종료 창이 표시됩니다.

12. 문제가 해결됨으로 표시되고 HP SUPPORT ASSISTANT프로그램은 제거된 것을 확인할 수 있습니다.