문의 사항

바이러스가 감염된 경우 시스템에서 다양한 이상 현상이 발생할 수 있습니다.

1. 바탕화면으로 부팅하는 시간이 오래 걸립니다.

2. 응용 프로그래밍 실행되지 않거나, 응답이 멈춥니다.

3. 이상한 광고 창이 표시됩니다.

4. 시스템에서 잦은 오류 메시지가 발생합니다.

5. 윈도우가 설계된 기능대로 작동하지 않습니다.

 

해결책

바이러스를 치료하기 위해서는 백신 프로그램을 설치하고 실행하여 검사 및 치료를 해야 합니다.

일반적으로 “알약” 및 “V3”백신을 무료로 사용하기 있으므로, 해당 백신을 설치하여 검사를 치료를 진행 해보시기 바랍니다.

 

+ 단계1. 백신 소프트웨어 다운로드

현재 사용하시는 백신이 없는 경우 아래의 백신을 다운로드 해서 설치를 해주시기 바랍니다.

알약: 다운로드

V3: 다운로드

[참고] 위의 백신은 개인 사용자에게만 무료로 제공 합니다.

만약 기업 고객인 경우는 헬프 데스크로 문의 하셔서 사내 백신을 설치하시기 바랍니다.

 

 

+ 단계2. 바이러스 검사하기

다음 아래의 링크를 참고하여 백신종류의 검사 방법을 참고하여

컴퓨터이 바이러스 및 악성 코드 감염 여부를 확인 해주시기 바랍니다.

 

V3 LITE 사용법

1. V3 LITE를 검색하여 실행 해주세요. “정밀 검사”항목을 선택합니다.

 

2. 검사를 할 항목들을 선택하고 “검사 시작”버튼을 선택합니다.

 

3. 검사가 진행됩니다

 

4. 검사 결과에서 바이러스 및 악성코드 확인이 됩니다.

 

알약 사용법

1. 시작에서 “알약”을 검색하고 실행 합니다.

 

2. 알약이 시작되면 “정밀 검사”를 선택합니다.

 

3. 검사할 항목을 선택하시고 “검사 시작”을 선택합니다.

 

4. 검사가 진행됩니다. 기다려 주세요.

 

5. 검사 결과나 나옵니다. 바이러스 및 악성 코드 여부를 확인하고 치료를 진행 합니다.

 

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