문의 사항

고객 문의: “ 매개 변수가 틀립니다 ” 혹은 ” 매개 변수가 올바르지 않습니다 ” 라고 에러가 뜨면서 인쇄가 안됩니다 .

• 프린터 인쇄 시 “ 매개 변수가 틀립니다 ” 라고 에러 창 이 뜰수 있습니다 .

해결책

방법 A: 운영체제 문제로 %temp% 경로가 OS 기본 설정이 아닌 경우

1. 제어판에서 오른쪽 상단 보기기준을 큰 아이콘으로 변경 후 “ 시스템 ” 항목을 열어줍니다.

2. 시스템 창 왼쪽에서 “ 고급 시스템 설정 ” 을 선택 합니다.

3. “ 환경 변수 ” 를 클릭 합니다.

4. TEMP 선택 후 편집 클릭한 다음 “ %USERPROFILE%\ AppData \Local\Temp” 입력 후 확인 합니다.

5. TMP 역시 동일한 작업을 진행합니다.

6. 확인 클릭하고 시스템 속성창에서도 동일하게 확인을 클릭 합니다.

방법B : %temp% 의 권한 문제

1. “ Windows 키 ” 및 “ R 키 ” 동시 눌러주셔서 실행 창 열 어줍니다.

2. %temp% 입력 후 확인 클릭 합니다 .

3. 열린 T emp 폴더창에 오른쪽 상단 “ 한 수준 위로 ” 또는 Local 클릭 합니다.

4. Temp 폴 더 찾으시고 오른쪽 마우스 로 클릭 후 “ 속성 ” 창 열 어줍니다.

5. Temp 속성창 보안 탭에서 “ 편집 ” 을 클릭 합니다.

6. Temp 의 사용 권한 창에서는 “ 추가 ” 를 클릭 합니다.

7. “ Everyone ” 입력 후 “ 이름 확인 ” 및 “ 확인 ” 클릭 합니다.

8. Temp 의 사용 권한 및 Temp 속성 창에서 모두 적용 확인 클릭 합니다.

방법C : 호 환 드라이버 설치

호환 드라이버는 기본적으로 Windows 상에 문제없을 경우 설치 후 인쇄는 정상 으로 됩니다. 다만 인 쇄만 지원하는 드라이버이기에 스캔은 안됩니다. 스캔이나 프린터의 기타 기능 사용시 통합 드라이버로 사용하셔야 합니다.

PC 운영체제에 따라 설치 방법이 약간 다를 수 있습니다.

호환드라이버 설치 바 로 가기

[ 주의] 네트워크로 프린터 사용 시 I P 포트로 지정 하지 않으면 프린터와 컴퓨터는 통신이 안됩니다. 따라서 I P 포트도 추가 해 주셔야 합니다.

IP 포트 추가 바 로 가기

문제 해결이 안 되었을 경우

위의 솔루션을 진행하였으나 해결 안 된 경우 , 컴퓨터업 체 통해 컴퓨터 점검 받으시거나 정품 OS 를 다시 설치 하셔야 합니다.

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.