용지가 손상(구겨짐, 말림, 접은 자국, 찢어짐) 됩니다.

해결 방법

1. 용지함에 용지를 정확하게 적재했는지 확인해야 합니다.

레이저젯 프린터에서 용지를 적재하는 방법

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2. 용지 경로를 확인하고, 걸려 있거나 찢어진용지가 있으면 모두 제거합니다.

레이저젯 프린터에서 용지 걸림을 제거하는 방법

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3. 용지 결함일 수 있습니다.

사용 중인 용지에 취급 부주의로 인한 주름 또는 눌린 자국이 있는지, 그리고 눈에 보이는 지문이나 각종 이물질이 묻어 있지 않은지 확인합니다.

4. 다른 용지를 사용합니다.

다른 용지(또는 일반 용지)를 사용했을 때 정상적으로 인쇄된다면 전에 사용했던 용지가 프린터의 사양과 적합하지 않을 수 있습니다.

5. 프린터 고장일 수 있습니다.

프린터 내부 롤러, 벨트, 퓨저(정착기) 등 고장 때문에 발생하는 문제일 수도 있습니다. HP 고객 지원 센터를 통해 프린터를 점검 받고, 필요한 경우 부품을 교체해야 합니다.

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.