복사, 스캔, 팩스 보내기를 진행할 때 스캐너 실패 오류 발생

프린터에서 복사와 스캔을 진행하거나 또는 팩스를 보낼 때 스캐너 오류가 발생할 수 있습니다. 설정이나 전원 공급 문제 때문에 발생하는 일시적인 오류일 수도 있지만 스캐너 고장일 가능성도 있습니다.

해결 방법

1. 프린터 전원을 종료합니다.

2. 전원선과 기타 연결선을 모두 분리합니다.

3. 5~10분 후 전원선만 연결하고 프린터를 켭니다.

전원선을 가능한 다른 멀티탭 또는 콘센트에 연결해 봅니다.

4. 문제가 해결되지 않으면 프린터의 설정을 공장 기본값으로 복원합니다.

프린터에 저장된 모든 정보와 설정(전화 번호, 저장된 팩스 및 기타 설정)들이 삭제됩니다.

5. 문제가 여전히 해결되지 않으면 HP 공인 서비스 센터를 통해 프린터를 점검하고 필요한 경우 부품을 교체해야 합니다.

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.