카트리지를 설치했지만 [카트리지 설치되지 않음] 오류가 표시됩니다.

프린터에 카트리지가 설치되어 있는데, [카트리지 설치되지 않음] 오류가 표시되면 다음 절차를 따릅니다.

1. 토너 카트리지 영역에 용지가 걸렸는지 확인합니다.

일부 프린터는 토너 카트리지 영역의 용지 걸림 때문에 설치된 카트리지가 인식되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 토너 카트리지를 프린터에서 꺼내고 용지 걸림을 제거한 다음 다시 설치해야 합니다.

2. 카트리지의 회로판 또는 칩(메모리 태그)이 오염 되었거나 손상되었을 수 있습니다.

카트리지의 회로판 또는 메모리 태그가 오염되면 프린터에서 정확한 카트리지 정보를 식별할 수 없습니다. 보풀이 없는 천이나 탈지면으로 메모리 태그를 깨끗하게 청소한 다음 카트리지를 다시 설치합니다.

이미지 드럼은 닦거나 손으로 만지면 손상되거나 인쇄 품질 문제가 발생할 수 있습니다.

제품별 토너 카트리지 회로판 또는 칩(메모리 태그) 청소 방법

【보기】

3. 비정품 카트리지를 설치했을 수 있습니다.

비정품 카트리지, 특히 재생 또는 모조된 카트리지는 메모리 태그가 없거나, 메모리 태그의 정보를 프린터에서 식별할 수 없어 오류가 발생할 수 있습니다.

4. 카트리지 불량일 수 있습니다.

정품 카트리지이고, 카트리지 번호도 정확하다면, 카트리지 불량일 수 있습니다. HP 소모품 교환 센터를 통해 카트리지를 점검 받습니다.

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.