인쇄할 때 특수 문자, 기호가 인쇄되거나 백지가 무한 인쇄된다면 다음과 같이 진행합니다.

프린터 종류를 확인하고 [+]을 눌러 상세한 내용을 확인합니다.

+잉크젯 프린터를 사용하는 경우

1. 용지함을 열고 인쇄가 멈추면 프린터 전원을 종료합니다.

프린터에서 인쇄가 진행 중일 때 전원을 종료하면 용지 걸림이 발생할 수 있습니다. 용지함을 먼저 열고, 인쇄가 멈추면 그 때 전원을 종료합니다.

2. 컴퓨터에서 대기열 문서를 삭제한 다음, 컴퓨터를 다시 시작합니다. 상세한 방법은 [여기]를 눌러 확인할 수 있습니다.

프린터를 공유해서 사용하는 경우, 프린터를 사용하는 모든 컴퓨터에서 대기열 문서를 삭제해야 합니다.

3. USB 연장선, USB 허브를 사용할 경우 모두 제거하고, 프린터와 컴퓨터를 2m 이내의 USB 선으로 직접 연결합니다.

4. 프린터가 무선 Wi-Fi 또는 유선 이더넷으로 연결되었다면, 프린터 속성에서 현재 사용 중인 포트를 확인하고, WSD 포트일 경우 표준 TCP/IP 포트를 추가합니다. 상세한 방법은 [여기]를 눌러 확인할 수 있습니다.

+레이저젯 프린터를 사용하는 경우

1. 용지함을 열고 인쇄가 멈추면 프린터 전원을 종료합니다.

프린터에서 인쇄가 진행 중일 때 전원을 종료하면 용지 걸림이 발생할 수 있습니다. 용지함을 먼저 열고, 인쇄가 멈추면 그 때 전원을 종료합니다.

2. 컴퓨터에서 대기열 문서를 삭제한 다음, 컴퓨터를 다시 시작합니다. 상세한 방법은 [여기]를 눌러 확인할 수 있습니다.

프린터를 공유해서 사용하는 경우, 프린터를 사용하는 모든 컴퓨터에서 대기열 문서를 삭제해야 합니다.

3. USB 연장선, USB 허브를 사용할 경우 모두 제거하고, 프린터와 컴퓨터를 2m 이내의 USB 선으로 직접 연결합니다.

Parallel To USB(LPT to USB) 젠더 케이블은 품질과 호환성 문제로 인해 오류가 많이 발생할 수 있습니다. 프린터와 컴퓨터에서 젠더 케이블이 잘 연결되었는지 확인하고, 문제가 해결되지 않으면 젠더 케이블을 교체해야 합니다.

4. 프린터가 무선 Wi-Fi 또는 유선 이더넷으로 연결되었다면, 프린터 속성에서 현재 사용 중인 포트를 확인하고, WSD 포트일 경우 표준 TCP/IP 포트를 추가합니다. 상세한 방법은 [여기]를 눌러 확인할 수 있습니다.

이상 작업을 진행하고 여전히 동일한 증상이 발생한다면 제품 점검이 필요할 수 있습니다.

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.

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