컴퓨터에서 스캔 안됨

프린터의 제어판 또는 디스플레이에서 버튼을 눌러 진행하는 스캔이 안될 경우 다음 내용을 참고해 볼 수 있습니다.

프린터 제어판, 디스플레이에서 버튼을 눌러 스캔하는 방법

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컴퓨터에 설치된 스캔 소프트웨어를 통해 스캔을 진행할 수 없을 경우 다음 내용들을 단계별로 진행합니다.

해결 방법

1. 복합기 프린터에서 복사(Copy)가 가능한지 확인합니다. 복사 가능 여부를 확인하고 [+]을 눌러 상세한 내용을 참고합니다.

+복사가 불가합니다.

+복사가 가능합니다.

2. 복합기 프린터와 컴퓨터의 연결 상태를 확인하고, 스캐너를 수정합니다. 이 작업은 진단 도구-HP Print and Scan Doctor을 통해 진행할 수 있습니다.

HP Print and Scan Doctor을 사용하여 스캔 문제 해결 방법

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3. 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터에 설치된 프린터 소프트웨어를 모두 제거한 다음 다시 설치합니다.

프린터 소프트웨어를 제거한 다음, 그리고 프린터 소프트웨어를 다시 설치한 다음 꼭 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.

프린터 소프트웨어를 제거하는 방법

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이상 작업을 진행했지만 문제가 여전히 해결되지 않으면 다음 작업을 이어서 진행해 볼 수 있습니다.

4. 그림판에서 스캔이 가능한지 확인합니다.

5. 그림판에서 스캔이 가능할 경우 HP Scan 소프트웨어를 단독으로 설치합니다.

그림판에서 스캔할 수 없다면 HP Scan 소프트웨어를 단독으로 설치하여 사용할 수 없습니다. 컴퓨터(Windows)의 내부 오류로 인해 발생하는 문제일 수도 있기 때문에 다른 컴퓨터에 설치한 다음 사용할 수 있는지 확인해야 합니다.

HP Scan 소프트웨어를 단독으로 설치하는 방법

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만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.