인쇄 오류-정책이 없거나 유효하지 않습니다. 관리자에게 문의하십시오

해결 방법

이 증상은 프린터 고장 보다 운영체체 설정, 드라이버 호환성, 또는 문서 때문에 발생하는 오류일 수 있습니다. 문제를 해결하려면 다음 절차를 따릅니다.

1. Windows키를 누른 상태에서 R키를 누릅니다.

2. 실행에 Services.msc을 입력하고 확인을 누릅니다.

3. Print Spooler을 찾고 중지를 누릅니다.

4. Windows키를 누른 상태에서 R키를 누릅니다.

5. 실행에 SPOOL을 입력하고 확인을 누릅니다.

6. SPOOL 폴더에서 PRINTERS에 진입합니다.

7. PRINTERS 안에 있는 모든 파일을 삭제합니다.

8. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

9. 문제가 여전히 해결되지 않으면 Windows에 내장된 호환 드라이버를 설치하고 사용해 볼 수 있습니다.

잉크젯 프린터-호환 드라이버 목록 및 설치 방법	【보기】
레이저젯 프린터-호환 드라이버 목록 및 설치 방법	【보기】

 

Windows의 프로그램과 보안 정책 및 방화벽 설정을 다시 검토합니다. 민원24, 인터넷 등기소 등 전자정부에서 서류를 발급 받을 때 발생하는 오류라면 관련 전자정부의 고객 센터에 연락하여 도움을 받을 수 있습니다.

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.