문의 사항

증상1. 내 컴퓨터(내 PC)에 DVD롬이 표시되지 않습니다. 어떻게 해야 합니까?

증상2. 장치 관리자에서 DVD 드라이브가 느낌표고 표시됩니다. 어떻게 해야 합니까?

해결책

단계1. BIOS에서 DVD롬이 표시 확인

1. 노트북의 전원 버튼을 5초 동안 길게 눌러 컴퓨터를 완전히 종료합니다.

2. 노트북 전원을 켜고 즉시, BIOS 설정 유틸리티 화면이 나타날 때까지 F10 키를 1초 간격으로 반복적으로 누릅니다.

3. 화살표 키를 사용하여 [System Configuration] 메뉴로 이동합니다.

4. [Boot Option] 을 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.

5. 부팅 순서 목록에서 CD/DVD 드라이브 항목을 찾습니다. (예: Internal CD/DVD ROM Drive).

위의 BIOS설정에서 확인하였을 때, 내장 DVD항목이 표시가 되지 않는다면,

DVD 드라이버가 물리적으로 연결이 안된 것입니다. HP 서비스 센터를 통하여

DVD 롬 재 장착 및 교체 서비스를 받으시기 바랍니다.

단계2. 장치 관리자에서 기본 드라이버 재설치

1. Windows 에서 장치 관리자 를 검색하여 실행합니다 .

2. DVD/CD-ROM 드라이브 를 두 번 클릭하여 범주를 확장합니다 .

3. 표시된 DVD 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 [ 디바이스 제거 ] 를 선택합니다 .

디바이스 제거 확인 창이 열리면 [ 제거 ] 또는 [ 예 ] 를 클릭합니다 .

4. 장치 관리자에서 [ 동작 ] 을 선택하고 [ 하드웨어 변경 사항 검색 ] 을 선택한 다음 Windows 에서 CD/DVD 드라이브를 찾아 설치할 때까지 기다립니다 .

설치를 마치면 드라이브 이름이 장치 관리자에 나타납니다 .

단계3. 레지스트리 편집 진행

일부 제품에는 시디 레코딩 소프트웨어나 가상 시디 프로그램의 영향으로 DVD/CD가 작동 안 하는 경우가 있어

아래의 방법으로 레지스트리 편집을 시도해볼 수 있습니다.

[ 주의] 레지스트리를 편집을 잘못할 경우 시스템이 부팅이 안되는 문제가 발생할 수 있습니다.

그러므로 사전 중요한 데이터는 외장 미디어로 백업을 해주시고 작업 진행 부탁드립니다.

1. 키보드에서 [윈도우 로고키 + R]키를 입력합니다.

2. 실행 창에서 [regedit]라고 입력하고 [확인]버튼을 선택합니다.

3. 다음 아래의 레지스트리 경로로 이동합니다.

레지스트리 경로 : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

4. 해당 경로에 오른쪽 항목 값 중에서 [LowerFilters]와 [UpperFilters]항목을 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 [삭제]를 합니다.

5. 시스템을 다시 시작해서 문제가 해결 되는지 확인 합니다.