프린트 헤드 정렬 실패 메세지가 나타나면서 정렬이 안됩니다. 인쇄는 되나 품질이 거칠게 출력됩니다.

해결 방법

1. 정렬 페이지를 스캔했는지 확인해야 합니다.

일부 프린터는 정렬 페이지를 인쇄한 다음 스캐너를 통해 스캔해야 합니다. 정렬 페이지를 스캔하지 않으면 정렬 작업을 완료할 수 없으며, 프린터를 다시 시작하거나, 인쇄할 때마다 정렬 페이지가 인쇄될 수 있습니다. 상세한 내용은 정렬 페이지에 인쇄된 가이드(이미지)를 참고할 수 있습니다.

2. 정렬 페이지 상태를 확인해야 합니다.

정렬 페이지가 전체적으로 또는 부분적으로 흐리거나, 일부 색상이 누락되는 등 문제가 발생하면 프린트 헤드/카트리지를 정렬하는 과정에 오류가 발생할 수 있습니다.

정렬 작업을 진행하기 전에 프린트 헤드/카트리지 청소를 먼저 진행해 볼 수 있습니다.

프린트 헤드/카트리지를 청소하는 방법

【보기】

3. 잉크 카트리지 상태를 확인해야 합니다.

충전/재생/모조된 카트리지를 사용하거나, 프린터를 무한 잉크 시스템으로 개조하여 사용할 경우 정렬 실패가 발생할 수 있습니다.

4. 프린터에서 일시적인 오류가 발생했을 수 있습니다.

프린터 내부 시스템에 일시적인 오류가 발생했을 수 있습니다. 프린터를 다시 시작한 다음 정렬 작업을 다시 진행합니다. 정렬 작업을 2~3회 진행해야 하는 경우도 있습니다.

5. 용지를 교체해야 합니다.

배경색이 있는 용지를 사용했거나, 이면지, 재생 용지를 사용하면 정렬 실패가 발생할 수 있습니다. 다른 용지(순백색 일반 A4 용지)를 사용하여 정렬 작업을 다시 진행합니다.

6. 프린터 고장 또는 센서가 오염되었을 수 있습니다.

프린터 부품 손상, 또는 미디어 센서 및 기타 센서가 오염되었을 수 있습니다. HP 공인 서비스 센터를 통해 제품을 점검하고, 필요한 경우 부품을 교체해야 합니다.

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.