문의 사항

윈도우10에서 자동으로 업데이트가 되고 작업 표시줄에 스피커 아이콘이 X표가 표시되고, 소리가 출력되지 않습니다.

장치관리자에서는 “인텔(R) 스마트 사운드 기술 OED”항목이 느낌표로 표시됩니다.

해결책

해당 메시지가 뜨는 이유는 "인텔 (R) 스마트 사운드 기술 OED"와 "인텔(R) 스마트 사운드 기술 오디오 컨트롤러" 버전이

동일하지 않아 충돌이 발생한 문제입니다.

다음 아래와 같이 진행 부탁드립니다.

1. 키보드에서 “윈도우 로고 키 + X”키를 입력합니다.

2. 왼쪽 하단에 팝업 메뉴가 표시되면, “장치 관리자(M)”을 선택합니다.

3. 장치 관리자에서 “시스템 장치”로 가셔서 “인텔(R) 스마트 사운드 기술 OED”항목과 “인텔(R) 스마트 사운드 기술 오디오 컨트롤러”에서 마우스 오른쪽 버튼을

선택하고, 팝업 메뉴가 표시되면 “디바이스 제거(U)”를 선택합니다.

4. 각각의 장치의 제거 메시지가 표시되면, “이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.”를 체크하시고, “제거”를 선택합니다.

5. 다음 아래의 HP 드라이버 다운로드 페이지 링크를 선택합니다.

HP 드라이버 다운로드 페이지 바로가기

6. 사용하는 제품군을 선택합니다.

[ 참고] 타워형, 일체형 PC, 워크스테이션 제품은 “데스크탑”을 선택합니다.

7. 모델명을 입력하고 “제출”을 선택합니다.

8. 현재 사용하는 윈도우를 선택하고 “드라이버-오디오”항목에서 “다운로드”를 선택하여

최신 드라이버를 다운로드 받아 설치를 해주시기 바랍니다.

7. 설치가 완료되었으면 시스템을 다시 시작해주세요.