인쇄 오류-사용자 정보를 가져오는데 실패하였습니다

해결 방법

1. Windows에 내장된 호환 드라이버를 설치합니다.

2. Windows 내장 드라이버와 호환 드라이버를 사용하여 인쇄할 때도 여전히 같은 오류가 나타나면 보안 프로그램 설정을 검토합니다.

[사용자 정보를 가져오는데 실패하였습니다] 오류는 Fasoo에서 제공하는 보안 인쇄 서비스 때문에 발생할 수 있습니다.

Fasoo.com DRM, FSP(Fasoo Smart Print) 등 보안 프로그램 설정을 확인해야 합니다. 민원24, 인터넷 등기소 등 전자정부에서 인쇄했을 때 또는 인쇄한 적이 있다면 문제가 발생할 수 있습니다. 컴퓨터에서 Fasoo.com DRM을 제거하거나 Fasoo.com 고객센터에 연락하여 전문 상담사의 도움을 받아 볼 수 있습니다.

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.