1.  컴퓨터 전원을 끄고 다시 켜주세요.

2. 복구 메뉴가 뜰때까지 F11키를 누르고 계세요.

3. "문제 해결"을 선택합니다.

4. [고급 옵션]을 선택합니다.

5.  [시동 복구]를 선택합니다.

6. 해당 복구를 화면 지시에 따라 진행 합니다.

1. 컴퓨터 전원을 끄고 다시 켜주세요.

2. 복구 메뉴가 뜰때까지 F11키를 누르고 계세요.

3. [문제 해결]을 선택합니다.

4. [고급 옵션]을 선택합니다.

5.  [시작 설정]를 선택합니다.

[참고] 시작 설정이 안보일 경우 "복구 옵션 더 보기"를 선택해야 합니다.

6. 시작 설정 항목에서 "다시 시작"을 선택합니다.

7.  Startup Setting항목에서 숫자 5나 기능 키 F5를 선택하여 안전 모드로 진입 합니다.

8. 해당 안전 모드에 진입 하시면 데이터 백업을 진행해주세요.

9. 시스템 복원을 진행해주시기 바랍니다.

[참고] 시스템 복원 진입 방법 :

[윈도우 로고 키 + R]키를 입력하고 실행에서 "RSTRUI"를 입력하고 "확인"을 선택합니다.

[주의]선택한 이점 시점 사이에 설치한 프로그램 및 드라이버는 제거 됩니다.

1. 노트북을 켜자 마자 F2키를 2초 간격으로 반복적으로 입력 합니다.

2. [Hard Drive Check]항목을 키보드 화살표 키로 선택합니다.

3. 다음 아래의 [Quick Check]와 [Extensive Check]항목 중 원하는 테스트를 선택합니다.

[참고]

Quick Check[빠른 테스트] : HDD 연결 테스트 [예상 시간 : 30분]

Extensive Check[전체 테스트] : HDD 전체 데이터 영역 검사 [예상 시간 : 1시간 ~ 3시간]

4. 테스트가 아래와 같이 진행됩니다. [Estimated Time Remaining]항목을 검사하는데 소요되는 시간입니다.

5. 테스트 결과를 확인하고 올바른 조치를 진행합니다.

[참고] TEST 결과값

PASSED(정상): HDD가 정상인 상태

- HW적인 교체 없이 운영체제에 문제가 있는지 확인해야 합니다.

- 데이터를 백업하고 윈도우 재설치를 진행 하시기 바랍니다.

결과: 실패(Failed)인 경우

결과가 실패가 나온 경우는 USB포트에 대한 서비스를 받으셔야 합니다.

진단 화면에 표시된 24자리 Failure ID를 먼저 메모를 하시거나, 사진을 찍어주시고

문서 하단에 [출장서비스 예약]버튼을 선택하여, HW점검 서비스 요청을 해주시기 바랍니다.