문의 사항

온라인 게임을 설치하거나 , 실행할 때 , 문제가 발생하고 종료 됩니다 . 또는 인터넷 뱅킹을 할 때 , 보안 프로그램 작동 중에 오류가 발생합니다 .

이런 경우 어떻게 조치해야 합니까 ?

해결책

HP 에서 출시하는 일부 노트북에는 노턴 사의 백신 소프트웨어가 탑재되어 판매가 되고 있습니다 .

하지만 , 노턴 백신 소프트웨어는 국내에서 개발된 소프트웨어가 아니라서 , 바이러스를 보호할 때 ,

다소 문제가 발생할 수 있습니다 . 해당 백신 소프트웨어는 일반적으로 30 일의 기간만 무료로 사용할 수 있는

평가판을 제공해드리고 있으므로 , 해당 백신을 사용할 때 , 소프트웨어 설치나 , 인터넷 접속에 문제가 많은 경우

다른 백신을 사용할 것을 권장하고 있습니다 .

다음 아래와 같이 노턴 백신 소프트웨어를 제거 해보시기 바랍니다 .

1. [WIN+X] 입력 이후에 화면 왼쪽 하단 끝 부분에 팝업 메뉴에서 [ 프로그램 및 기능 ] 을 선택합니다 .

2. 설치된 프로그램 목록에서 “Norton Internet Security” 항목을 찾아 제거 버튼을 선택합니다 .

3. 오른쪽 하단에 “ 혜택 생략 ” 항목을 선택합니다 .

4. [ 모든 사용자 데이터를 제거합니다 .] 항목을 선택합니다 .

5. [ 다음 ] 버튼을 선택합니다 .

6. 제거 작업이 진행 중 입니다 . [ 참고 ] 해당 작업은 5 분에서 30 분 정도 소요 될 수 있습니다 .

7. 제거 작업이 완료되면 아래와 같이 다시 사직하라는 메시지가 표시됩니다 . [ 지금 재 시작 ] 항목을 선택하여 , 시스템을 다시 시작 합니다 .