문의 사항

HP 배터리 리콜에 대해서 뉴스를 보았습니다. 제가 사용하는 노트북의 배터리가 문제가 있는지 확인하고 싶어요

해결책

HP 는 자발적으로 정부 규제 기관들과 협력 하에 배터리 안정성 테스트를 진행하고 있습니다.

제품 사용 중 안정성에 우려가 있는 제품들이 새롭게 발견되어 “ 배터리 교체 프로그램 ” 의 진행 내용이 업데이트 되었습니다.

1. 먼저 아래의 표를 참고하여, 현재 사용하시는 모델이 포함되는지 확인 해주시기 바랍니다.

[ 참고] 아래의 모델명 극히 일부의 배터리가 포함됩니다. 그러므로 아래의 표에 포함된 경우 단계2를 진행합니다.

2. HP 배터리 검증 유틸리티를 아래의 링크를 통해서 다운로드 받습니다.

HP 배터리 검증 유틸리티 다운로드

3. 다운로드 받은 [HPBRCULauncher.exe]파일을 더블 클릭하여 설치를 시작합니다.

4. [ 라이선스 이용 약관에 동의합니다.]를 체크하고 [설치]버튼을 선택합니다.

5. [ 실행]버튼을 선택합니다.

6. [HP Battery Program Validation Utility] 프로그램이 실행되면 배터리 문제 여부가 확인됩니다.

[배터리가 문제 없는 경우]

위의 경우는 배터리가 정상일 경우입니다. 정상이면 그대로 사용하시면 되겠습니다.

[ 배터리가 문제가 있는 경우]

배터리가 문제 있으면 아래와 같이 표기되며, [교체 주문]버튼을 눌러 주문을 해주시면 됩니다.

주문 버튼을 누르면 주문 정보 입력하는 창이 표시됩니다. 한글로 작성하여 신청하시면 됩니다.

[ 참고] 배터리를 수령후 직접 교체하기 어렵기 때문에 무상 기사 방문 서비스를 신청합니다.

아래의 HP 카카오톡 서비스를 통하여 서비스 접수를 요청해주세요.

HP 코리아 카카오톡 서비스: http://hp.care/2totCdw

[ 참고] HP 배터리 리콜 관련 링크

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