문서와 사진을 인쇄하면 프린터에서 반응이 없고 대기열에서 인쇄 작업이 순간 삭제됩니다.

컴퓨터에서 문서와 사진을 인쇄할 때 프린터에서 반응이 없고 대기열에서 인쇄 작업이 순간 삭제됩니다. 간혹 테스트 페이지가 출력될 수도 있지만 인쇄 오류가 발생할 수 있으며, 일부 프로그램에서만 인쇄되는 증상도 발생할 수 있습니다.

해결 방법

1. 프린터와 컴퓨터를 다시 시작합니다.

프린터와 컴퓨터의 연결(통신)이 일시적으로 중단되었거나 오류가 발생했을 수 있습니다. 프린터와 컴퓨터를 다시 시작한 다음 문서와 사진을 인쇄할 수 있는지 확인해야 합니다.

2. 포트 설정을 확인해야 합니다.

프린터 포트가 WSD 포트로 설정되었다면 양방향 통신 문제가 발생할 수 있습니다. 표준 TCP/IP 포트를 추가한 다음 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.

표준 TCP/IP 포트를 추가하는 방법

【보기】

3. Windows에 내장된 드라이버 또는 호환 드라이버를 설치해 볼 수 있습니다.

잉크젯 프린터-Windows 내장 드라이버와 호환 드라이버	【보기】
레이저젯 프린터-Windows 내장 드라이버와 호환 드라이버	【보기】

문제가 해결되지 않으면 다음 작업을 이어서 진행해 볼 수 있습니다.

4. Windows의 Temp 폴더 권한과 사용자 변수 설정을 확인해야 합니다.

Windows의 Temp 폴더 권한과 사용자 변수 설정

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5. 백신/보안 프로그램 설정을 확인해야 합니다.

Fasoo 프로그램이 설치되었는지 확인하고, Fasoo 프로그램이 필요하지 않다면 제어판의 프로그램 및 기능에서 제거합니다. Fasoo 프로그램이 제거되지 않을 때 Fasoo 고객지원팀으로 연락합니다.

만약 안내해드린 정보로 문제가 해결이 되지 않을 경우 “HP코리아” 카카오톡 친구추가 후 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.