対象機種：

・HP ノートブックパソコン

効果：

ハードリセット（簡易放電）は、個人データを消去することなくパソコン内部のメモリ情報をリセットし、パソコンの中に溜まっている電気を放出する効果があります。

ハードリセットを行う事により、パソコンの電源が入らない、画面が表示できない、パソコン内部デバイスの動作が停止するといったエラーなどを修正できる場合があります。

【注意事項】

・バッテリが外せないタイプであれば、バッテリ外せずに、放電できます。工具などでバッテリを外さないようにお願いいたします。

【操作手順】

1．パソコンの電源をオフにします。

・Windowsが起動できる場合、終了オプションからシャットダウンを行います

・Windowsが起動できない場合は、パソコンの電源ボタンを5秒以上長押しして強制シャットダウンを行います。

2．パソコン本体からすべての周辺機器を取り外します。

周辺機器の例：外付けハードディスク、モニター、プリンター、LANケーブル、HUBなど

3．パソコン本体からACアダプターを外し、裏面のバッテリー仕様を確認します。

・パソコン本体の裏面にラッチボタンがついている場合：ラッチボタンをスライドして、バッテリーをパソコン本体からいったん取り外します。

・パソコン本体の裏面にラッチボタンがついていない場合：バッテリーを取り外す必要はありません。そのまま次の作業へ進んでください。

4．パソコンの電源ボタンを15秒間長押ししてハードウェアリセットを行います。

補足：この時パソコン本体は通電していないため、画面には何も表示されません。

5．パソコン本体にACアダプターとバッテリーを接続し、パソコンに電源を入れて動作不良が解消したかご確認ください。

6．【手順2】でお外し頂いた周辺機器は、パソコンが正常動作することを確認した後に再接続してください。

以上