SMART Hard Disk Error/SMARTハードディスクエラー

パソコンの起動時に【SMART Hard Disk Error/SMARTハードディスクエラー】が表示され、パソコンが起動できなくなることがあります。【＋】をクリックして、詳細手順をご確認ください。

こちらのメッセージはセクター、データ、またはハードドライブの物理ディスクの問題を示している可能性があります。パソコンの点検修理をご検討ください。

ハードドライブ問題をさらに特定したい場合は、以下の方法で診断を行ってみてください。

また、パソコンは起動できたりする場合、データを至急にバックアップしてください。

+ ハードドライブの診断方法

パソコンのハードドライブに故障があるかどうか、HP PC Hardware Diagnostics UEFIから診断を行うことが可能です。その方法を紹介します。

【操作手順】

1.電源を投入直後、すぐに<F2>キーを素早く連打します。

2.HP PC Hardware Diagnostics UEFIが起動され、言語選択の画面で【日本語】を選択します。

英語画面になっている場合、メインメニューから【Language】 → 【日本語】を選択してください。

3.メインメニューから【コンポーネントテスト】を選択します。

4.【ハードドライブ】を選択します。

5.【詳細テスト】を選択します。

※注：SSD (Solid State Drive) をお使いの場合、【クイックテスト】を推奨します。

6.【1回実行】を選択します。

7. ハードドライブ詳細テストが開始されますので、そのまましばらくお待ちください。

補足:テストは、<esc>キーを押すと途中で中断することができます。

※注意：

複数ストレージ搭載の場合、診断する前にすべてのハードドライブが認識されているかどうかご確認ください。

複数ストレージ搭載の場合、通常は下記の選択肢が表示されます。

・【ハードドライブ1のテスト】：メインハードドライブの診断

・【すべてのハードドライブのテスト】:搭載しているすべてディスクの診断

・【ハードドライブの選択】:診断するディスクを自ら選択する

複数のストレージが搭載されているPCでは、手順【6】画面で【1回実行】をクリックした後、複数ドライブの選択画面が出ずに直接診断が始まる場合、一部のドライブが認識されていないことが確認でき、修理が必要です。

ここで、【ハードドライブの選択】を例にして説明いたします。

i.【ハードドライブの選択】をクリックします。

ii.診断したいハードドライブを確認して、左側の数字を入力して、【Enter】を押します。

8.診断結果を確認します。

・合格：正常

・不合格/Failed/エラーID/NOT INSTALLED/未インストール/診断画面でドライブが認識されない：故障

※【ショートDST/ロングDSTは利用できません】は故障ではありません。搭載しているストレージはそのDST診断に適用されていないため、表示されます。

※故障の場合、HP修理受付にて修理の申し込みが可能です。

修理を申し込む際、診断結果/エラーIDを記載してください。

9. 診断画面を終了するには【メインメニュー】＞【終了】＞【はい】の順でクリックします。

以上