HP Support Assistantを再インストールする際に、[より新しいバージョンのHP Support Assistantがインストールされています]とエラーが発生する

最終更新日：2022/6/3

HP Support Assistantをインストールする際に、[より新しいバージョンのHP Support Assistantがインストールされています。] と表示されHP Support Assistantがインストールできない時の対処方法をご説明します。

◆エラー例:

【操作手順】

1:HP Support Assistantがアンインストールされているか確認します。

スタートメニューのアプリ一覧や[アプリと機能]にHP Support Assistantがある場合はアプリをアンインストールします。
HP Support Assistant が項目一覧にない場合は、手順2を実施します。
＞アプリと機能からアプリをアンインストールする方法

2:HP Support Assistantをインストールします。

以下の情報を参照して、最新版のHP Support Assistantをインストールします。インストールが完了したら、HP Support Assistantが起動できるかを確認します。同じエラーでインストールできない場合は手順4を実施します。

・HP Support Assistantの最新版のダウンロード

＞HP Support Assistantt | HP® Support
・ダウンロードとインストール方法

＞HP PC - HP Support Assistanttのダウンロード、インストール、および使用方法 (Windows 10) | HP®カスタマーサポート

3:HP Support Assistantを強制的にインストールします。
通常、HP Support Assistantのインストールを実行すると、インストールに必要なファイルが決まった場所に保存されます。手順3でインストールができなかった場合は、この保存されたファイルの場所を開いて、インストールファイルを直接実行することで、強制的にインストールすることができます。

◆インストールファイルの保存場所
ダウンロードしたHP Support Assistantのファイル名（SPxxxxxx.exe [xxxxxx]部分は数字）をご確認ください。
次に、エクスプローラーを開き、Cドライブ→[SWSetup]フォルダー→[SPxxxxxx]フォルダー（ダウンロードしたファイルと同じフォルダー名）→[HPSA9x]フォルダーの順で開きます。[HPSA9x]フォルダー内の長い英数字の[APPXBUNDLEファイル（拡張子 .appxbundle）]をダブルクリックします。

※ HPSA のバージョンにより、ファイル名（SPxxxxxx.exe）が異なるため、実行する APPXBUNDLE ファイル名とファイルの場所は異なります。

4:[HP Support Assistant は既にインストールされています]と表示されますが、そのまま[再インストール]をクリックします。

5.[再インストール]をクリックします。

6.インストールが終了したら[起動]をクリックして、HP Support Assistantが起動できるかを確認します。

7.HP Support Assistantが起動しましたら、作業は完了です。

※補足

HP Support Assistantをインストール後に[アプリケーション対応サービスは現在利用できません]と表示されてHP Support Assistantが起動できない場合は、通常の方法で HP Support Assistant をアンインストールしてから、再度インストールを行います。